Email Notification

Metaface permette di gestire notifiche via mail in maniera molto precisa e specifica: è infatti possibile creare set di modifiche personalizzate per ogni progetto attivo in piattaforma.

EMAIL TEMPLATES

Ogni mail può essere personalizzata grazie all’uso dei template che permettono di includere i dati della scheda di donazione all’interno delle email, racchiusi tra doppia parentesi graffa, come:

• {{sheet_id}}: Il codice della scheda
• {{sheet_url}}: L'indirizzo della pagina dei dettagli della scheda
• {{sheet_date}}: La data della delega
• {{author_fullname}}: Nome e Cognome del dialogatore
• {{author_firstname}}: Nome del dialogatore
• {{author_lastname}}: Cognome del dialogatore
• {{donor_firstname}}: Nome del donatore
• {{donor_lastname}}: Cognome del donatore
• {{donor_fullname}}: Nome e Cognome del donatore
• {{donation_amount}}: Ammontare della donazione
• {{donation_frequency}}: Frequenza della donazione
• {{payment_method}}: Metodo di pagamento
• {{payment_obfuscated_info}}: Informazioni offuscate sul pagamento (iban o carta)

Oltre ad un nome e ad un titolo, occorre il codice html della mail che volete inviare.

NOTIFICHE EMAIL

Ogni notifica viene configurata tramite:

• NOME
• SENDER: il mittente visualizzato dal donatore, ci sono più possibilità: può essere servizioclienti@metaface.it oppure nomeorganizzazione@serviziosostenitori.org oppure può essere usato un vostro indirizzo mail, certificando il vostro dominio su Mandrill (per fare questo, vi sarà chiesto di inserire valori DKIM e SPDIF nel DNS, cioè nel Domain Name System, della vostra organizzazione)
• ACTIVE: ricordatevi di spuntare il flag "Notification is active" per attivare la notifica
• MODELLI: selezionate il template (ne vedrete un'anteprima) a cui potete allegare in pdf la copia del contratto firmato dal donatore, selezionando la spunta "Allega una copia..."
• STATO/SHEET OUTCOME: selezionate su quale stato del workflow e con quale esito deve partire l'invio della mail 
• DESTINATARI: con i successivi flag, potete scegliere i destinatari della notifica (donatore, team leader, dialogatore o indirizzi mail fissi inseriti manualmente)

La email inviate risulteranno sempre a disposizione all’interno della scheda donazione relativa nella barra laterale destra della schermata. Dal box sarà possibile vedere l’anteprima della mail inviata e - se necessario - reinviare la stessa mail agli stessi destinatari con un solo click.