Dopo aver cambiato la password dell'email (passaggio 1), **apri la webmail all'indirizzo [https://webmail.dreamhost.com/](https://webmail.dreamhost.com/) e controlla la posta**: è lì che arriveranno, una dopo l'altra, le email di attivazione di Docs, Workplace, Slack, Centralino e le eventuali comunicazioni per Helpdesk. Elabora le attivazioni nell'ordine indicato sopra, spuntandole una per una.
L'accesso a tutti i software di lavoro è basato sulla tua email aziendale del tipo **
All'assunzione è stata fornita una **password temporanea** per accedere all'email aziendale. Questa password non ha una scadenza ma per motivi di sicurezza è di estrema importanza che ogni neo assunto imposti una sua password.
#### Cambio password al primo accesso Il cambio della password (e le altre configurazioni della email aziendale) sono disponibili da interfaccia web all'indirizzo: [https://mailboxes.dreamhost.com/](https://mailboxes.dreamhost.com/). Per accedere inserire negli appositi campi: 1. l'email completa (nome.cognome@serviziosostenitori.org) che coincide con il nome utente, 2. la propria password (quella temporanea ricevuta all'assunzione), 3. fare click su \[Log In\].  Una volta effettuato l'accesso, sarà disponibile un pannello con diverse configurazioni: **per cambiare la propria password bisogna usare il blocco sulla destra "Change Your Password"** (vedi schermata). Per procedere inserire negli appositi campi: 1. inserire una nuova password, 2. confermare la nuova password, 3. fare click su \[Change It!\]. Se la password è stata inserita in modo corretto si avrà una schermata di cambio password con il testo verde (vedi allegato).
Your password has been changed! It will take a few minutes for this change to take effect. If you check your email on multiple devices, now would be a great time to update the password on all of them.
La tua password è stata modificata! Ci vorrà qualche minuto affinché la modifica diventi effettiva. Se controlli la posta elettronica su più dispositivi, questo è il momento ideale per aggiornare la password su tutti loro.
##### Accesso alla email aziendale L'accesso alla email aziendale per l'uso quotidiano è possibile da interfaccia web all'indirizzo [https://webmail.dreamhost.com/](https://webmail.dreamhost.com/). Per accedere inserire negli appositi campi: 1. l'email completa (nome.cognome@serviziosostenitori.org) che coincide con il nome utente, 2. la propria password, 3. fare click su \[Accedi\]. Salva l'indirizzo **https://webmail.dreamhost.com/** nei preferiti del browser: lo userai ogni giorno.
#### Altre informazioni Altre informazioni come per esempio il recupero password saranno disponibili dopo il primo accesso a Docs (passaggio 2), sulla pagina dedicata "[Primo accesso alla email aziendale](https://docs.metadonors.it/books/manuale-operativo-bpo-e-cc/page/primo-accesso-alla-email-aziendale)". ### Primo accesso a Docs #### Docs Docs è la knowledge base aziendale di Metadonors, basata su BookStack. Raccoglie manuali, procedure e documentazione di tutte le aree dell'azienda (prodotti, delivery, contact center, infrastruttura) organizzati in una struttura a scaffali, libri, capitoli e pagine. I contenuti sono mantenuti aggiornati anche grazie a Il Bibliotecario, l'agente che documenta automaticamente da email, ticket e Slack. #### Primo accesso Il primo accesso alla documentazione (knowledge base) aziendale (Docs) avviene ricevendo un invito sulla email aziendale. ##### Attivare il proprio utente Apri la tua email aziendale (nome.cognome@serviziosostenitori.org) da [https://webmail.dreamhost.com/](https://webmail.dreamhost.com/) e cerca l'email di invito da BookStack/Metadonors (mittente: Metadonors, oggetto tipo "You have invited to Join Metadonors Documentazione!"). Apri l'email e clicca sul link \[Set Account Password\] per impostare la password.Se non hai ricevuto nessun link, **controlla nella cartella spam**; se non c'è nulla vai direttamente alla sezione "Recupero password" più sotto.
 Inserisci la nuova password nel campo richiesto e fai click su \[Conferma password\]. Il link ti porta sulla pagina in cui puoi reimpostare la password nei due campi richiesti e fai click su \[Reimposta la password\].  Vai su docs.metadonors.it e accedi con: - Email: nome.cognome@serviziosostenitori.org - Password appena impostata Se il tuo accesso funziona correttamente, in alto a destra troverai un'icona seguita dal proprio nome (vedi immagine).  #### Altre informazioni Al primo accesso la documentazione (knowledge base) aziendale (Docs) è impostata in lingua inglese; è possibile cambiare questa impostazione con pochi passaggi dopo il primo accesso seguendo le istruzioni sulla pagina dedicata "[Primo accesso a Docs](https://docs.metadonors.it/books/manuale-operativo-bpo-e-cc/page/primo-accesso-a-docs)". ### Primo accesso a Workplace #### Workplace Workplace è un ERP (Enterprise Resource Planning) e gestionale aziendale "all-in-one" basato sul software Odoo e di fatto **è il punto di accesso principale per segnare le ore di lavoro e rispettare il piano di lavoro multi cliente/campagna ricevuto dai team leader**. #### Primo accesso Le informazioni per il primo accesso saranno disponibili dopo il primo accesso a Docs (passaggio 2), sulla pagina dedicata "[Primo accesso a Workplace](https://docs.metadonors.it/books/manuale-operativo-bpo-e-cc/page/primo-accesso-a-workplace)". ### Primo accesso alla messaggistica aziendale #### Slack Slack è il sistema di messaggistica aziendale usato per le comunicazioni interne, gli annunci e il coordinamento quotidiano con i team. #### Primo accesso Le informazioni per il primo accesso saranno disponibili dopo il primo accesso a Docs (passaggio 2), sulla pagina dedicata "[Primo accesso alla messaggistica aziendale](https://docs.metadonors.it/books/manuale-operativo-bpo-e-cc/page/primo-accesso-alla-messaggistica-aziendale)". ### Primo accesso al centralino #### Centralino Il Centralino è il Contact Center as a Service (CCaaS) usato per gestire le chiamate e le campagne telefoniche. #### Primo accesso Le informazioni per il primo accesso saranno disponibili dopo il primo accesso a Docs (passaggio 2), sulla pagina dedicata "[Primo accesso al centralino](https://docs.metadonors.it/books/manuale-operativo-bpo-e-cc/page/primo-accesso-al-centralino)". ### Primo accesso a Helpdesk #### Helpdesk Helpdesk è un ticketing system dove aprire, tracciare e chiudere le pratiche HR o di assistenza tecnica. #### Primo accesso Le informazioni per il primo accesso saranno disponibili dopo il primo accesso a Docs (passaggio 2), sulla pagina dedicata "[Primo accesso ad Helpdesk](https://docs.metadonors.it/books/manuale-operativo-bpo-e-cc/page/primo-accesso-ad-helpdesk)".