# Gestione dei commenti dei donatori

## Scopo

Questa sezione spiega come funzionano i commenti lasciati dai donatori dopo una donazione e come un ente può gestirli: moderarli, nasconderli, renderli anonimi oppure scriverli/modificarli manualmente.

## Come funziona

Al termine della donazione il donatore atterra sulla thank you page. Nella versione predefinita, la thank you page include una call to action che invita il donatore a lasciare un commento. Il donatore può scegliere di pubblicarlo in forma anonima oppure con il proprio nome: il commento comparirà nella sezione commenti della landing page della campagna, sotto il contatore delle donazioni.

## Disattivare la richiesta di commento

Se non vuoi che ai donatori venga proposto di lasciare un commento, puoi rimuovere la relativa CTA (**Lascia un messaggio**) dalla thank you page. Per la procedura, vedi [Personalizzazione della thank you page](https://docs.metadonors.it/books/riseact-guida-utente/page/personalizzazione-della-thank-you-page).

## Moderare i commenti pubblicati

I commenti lasciati dai donatori possono essere gestiti da due punti di accesso equivalenti:

- **Campagne > Commenti**: elenco di tutti i commenti pubblicati su una campagna. Aprendo il singolo commento sono visibili il nome del donatore e il testo lasciato; da qui è possibile **approvare**, **disabilitare** (nascondere) o **archiviare** il commento.
- **Donazioni**: aprendo la donazione a cui il commento è collegato si accede alla stessa sezione commenti e si può intervenire con gli stessi comandi: pubblicazione, occultamento, oppure trasformazione di un commento pubblico in anonimo.

## Scrivere o modificare un commento manualmente

Oltre alla moderazione dei commenti lasciati dai donatori, è possibile scrivere ex novo un commento su una donazione che non ne ha uno, oppure modificare il testo di un commento esistente.

1. Accedi alla sezione **Donazioni**.
2. Apri la donazione specifica su cui vuoi intervenire.
3. Individua la sezione **Commenti** (può essere vuota) e inserisci o modifica il testo liberamente.

## Casi d'uso

- Un donatore ha chiuso la thank you page senza lasciare un commento, ma successivamente chiede all'ente di aggiungerne uno a proprio nome: l'operatore può inserirlo manualmente sulla donazione corrispondente.
- Un ente sta configurando una landing page con un "wallet donatori" (componente che mostra i messaggi dei donatori) e vuole testarne l'aspetto senza effettuare una donazione reale: è possibile registrare una donazione manuale (su un donatore esistente o su una nuova anagrafica), collegarla alla campagna e inserire un commento di prova nella sezione Commenti della donazione.

## Note operative

- I commenti nella sezione Campagne > Commenti e quelli nella singola donazione fanno riferimento allo stesso dato: modificarne uno aggiorna anche l'altro.
- Per nascondere pubblicamente gli importi delle donazioni associati ai commenti (indipendentemente dalla moderazione dei singoli commenti), vedi la sezione del manuale sul modello campagna **No Totali**.