Rimborsare una donazione

Scopo 
 Questa pagina spiega come rimborsare una donazione da Riseact e per quali metodi di pagamento il rimborso è disponibile. 
 Quando usare 
 Usa questa procedura quando un donatore chiede il rimborso di una donazione effettuata con carta (via Stripe) o PayPal. 
 Metodi supportati 
 Il rimborso automatico da Riseact è disponibile solo per i pagamenti digitali gestiti da Stripe e PayPal . 
 Non è disponibile per: 
 
 Satispay 
 Pagamenti manuali (bonifico, contanti, assegno, ecc.) 
 
 Per questi metodi un eventuale rimborso va gestito fuori da Riseact, direttamente sul gateway o con il donatore. 
 Procedura 
 
 Accedi a Riseact e vai in Donazioni . 
 Apri la donazione da rimborsare. 
 Nella sezione Ultimi pagamenti , individua la riga del pagamento da rimborsare. 
 Clicca sui tre puntini a destra della riga. 
 Nel menu a tendina che si apre, seleziona Rimborsa . 
 
 Cosa succede dopo il rimborso 
 Al completamento del rimborso, al donatore viene inviata automaticamente la mail configurata in Impostazioni > Notifiche > Donazione Rimborsata . Questa notifica può essere personalizzata o disattivata come tutte le altre (vedi la sezione Notifiche in Configurazione Account).