Consenso al tracciamento delle email e pagina Preferenze email
Dal 29 ottobre 2026, con le linee guida del Garante Privacy sui pixel di tracciamento nelle email, Donodoo misura aperture e clic dei mailing solo per i destinatari che hanno dato il consenso al tracciamento. Questa pagina spiega cosa cambia, come il destinatario dà o revoca il consenso dalla pagina Preferenze email e come chiedere il consenso ai propri contatti.
Cosa cambia nelle statistiche dei mailing
- Per chi ha il consenso a Sì il mailing funziona come prima: aperture e clic vengono registrati.
- Per chi ha il consenso a No o non l'ha mai espresso, Donodoo non inserisce il pixel di apertura e lascia i link originali: la mail arriva normalmente, ma aperture e clic non vengono contati.
- Per questo, finché pochi destinatari hanno dato il consenso, le statistiche di apertura e clic risultano più basse o ferme. Non è un malfunzionamento.
Il link Preferenze email
In fondo a ogni mailing Donodoo aggiunge in automatico il link Preferenze email, personale per ogni destinatario. Il link porta a una pagina dove il destinatario:
- vede per quale indirizzo email sta scegliendo;
- sceglie fra Acconsento e Non acconsento al tracciamento. Nessuna delle due scelte è preselezionata;
- preme Salva: solo a quel punto la scelta viene registrata.
Il destinatario può tornare sulla pagina e cambiare scelta quando vuole, continuando a ricevere le comunicazioni. Sotto la scelta c'è sempre il link Disiscriviti per chi non vuole più ricevere email.
Il testo del consenso è: "Acconsento al trattamento dei miei dati personali per finalità di tracciamento, analisi delle interazioni e personalizzazione dei servizi, come descritto nell'informativa privacy."
Dove si vede la scelta del destinatario
| Destinatario del mailing | Dove trovi il consenso |
|---|---|
| Donatore (mailing su campagna o su contatti collegati a un donatore) | Nella scheda del donatore, nei consensi privacy. Nello storico privacy la fonte è Preferenze email: oggetto del mailing. |
| Iscritto a una lista di invio email | Nella scheda del contatto della lista, campo Consenso Tracciamento Pixel. Nello storico del contatto compare la nota Preferenze email: oggetto del mailing. |
IlPer i donatori il consenso si può darecambiare o togliere soloanche dalla pagina Preferenze email o, per i donatori,scheda, con le lavorazioni e con gli importimport, come gli altri consensi privacy. Per gli iscritti alle liste si cambia solo dalla pagina Preferenze email.
Configurare il link all'informativa privacy
Nella pagina Preferenze email può comparire il link all'informativa privacy dell'organizzazione. Va impostato una volta sola:
- Apri l'app Email Marketing e vai in Configurazione > Impostazioni.
- Nella sezione Email Marketing compila il campo Link all'informativa privacy con l'indirizzo della pagina dell'informativa sul sito dell'organizzazione.
- Salva.
Se il campo è vuoto la pagina funziona lo stesso, ma senza il link Leggi l'informativa privacy.
Chiedere il consenso con un mailing
Per raccogliere il consenso dai contatti che non l'hanno ancora espresso puoi mandare un mailing dedicato:
- Crea un nuovo invio email con un testo che spieghi in modo neutro a cosa serve il consenso, senza insistere e senza mettere in evidenza una delle due risposte.
- Inserisci un pulsante o un link e, come indirizzo, scrivi
/email_preferences. - All'invio Donodoo sostituisce quell'indirizzo con il link personale di ogni destinatario. In questo caso il link non viene ripetuto in fondo alla mail.
Chi non risponde va considerato come non consenziente: il suo consenso resta vuoto e aperture e clic non vengono contati.
Come verificare che funzioni
- Crea una lista di invio email con dentro solo il tuo indirizzo.
- Crea un mailing su quella lista e invialo davvero. L'invio di prova non contiene il link personale.
- Apri la mail ricevuta, clicca Preferenze email in fondo, scegli Acconsento e premi Salva.
- Apri il tuo contatto nella lista: il campo Consenso Tracciamento Pixel deve essere Sì.