FAQ Donodoo

Domande e risposte ricorrenti su Donodoo, generate automaticamente dai ticket di assistenza chiusi. Contenuto anonimo, pubblicabile. Le risposte lunghe rimandano alla relativa pagina manuale.

Domande frequenti

Come si riattiva una donazione regolare (delega SDD) revocata?

Apri la pagina della delega revocata, poi clicca sul pulsante Avvia. Il sistema chiederà se riavviare la stessa delega o crearne una nuova. Dopo aver confermato, verifica e aggiorna la data della prossima donazione in modo che la delega venga inclusa nel flusso SDD corretto. Per maggiori dettagli consulta la pagina Donazioni regolari.

Cosa significa l'errore "could not serialize access due to concurrent update" in una lavorazione e come si risolve?

Questo errore appare quando il sistema, nel tentativo di chiudere una lavorazione, rileva un processo in background attivo sugli stessi dati. Per preservarne l'integrità, la chiusura viene sospesa e la lavorazione rimane in stato di verifica o "In aggiornamento".

Come risolvere:

Attendi qualche minuto, poi riprova a processare la lavorazione.
Se la lavorazione rimane bloccata, riprocessala singolarmente anziché insieme ad altre: in questo modo dovrebbe completarsi correttamente.

Il problema è temporaneo e non indica una perdita di dati.