Skip to main content

App Together: privacy e dati dei donatori (FAQ volontari)

Questa pagina risponde alle domande più frequenti dei volontari sull'uso dei dati nell'app Riseact Together: i tuoi dati di account e i dati dei donatori che raccogli durante gli eventi. Il testo completo e ufficiale è l'informativa pubblicata su riseact.org/privacy-app-togheter (artt. 13 e 14 GDPR, ultimo aggiornamento 25 agosto 2026): in caso di dubbio vale quella.

Le tre regole d'oro

  • Raccogli solo i dati che l'ente ti ha chiesto di raccogliere, niente di più.
  • I dati dei donatori appartengono all'ente per cui stai raccogliendo, non a te e non a Metadonors.
  • I dati restano dentro l'app: non copiarli su quaderni, note del telefono, fogli di calcolo o chat.

I tuoi dati di volontario

Quali miei dati tratta l'app?

Nome, cognome, email e numero di telefono quando servono per registrarti o usare una funzione; i dati dell'account e le organizzazioni a cui scegli di collegarti con i relativi ruoli; dati tecnici di funzionamento e sicurezza (log, informazioni su dispositivo e sessioni, funzioni usate, segnalazioni di errore); le richieste che invii all'assistenza.

Chi è il titolare dei miei dati?

Per l'account e l'uso dell'app è Metadonors Srl Società Benefit. Il DPO è Luca Rampazzo, trattamentodati@metadonors.it.

Metadonors mi manda comunicazioni commerciali o vende i miei dati?

No. I dati dei volontari non vengono venduti, non sono usati per marketing o vendita diretta (né nostra né di terzi) e non vengono ceduti ad altri enti per le loro finalità. Le comunicazioni di servizio — sicurezza, account, assistenza — non sono comunicazioni commerciali.

Raccolgo per due organizzazioni: si vedono tra loro?

No. Usare l'app per più organizzazioni non comporta nessuna condivisione automatica tra loro dei tuoi dati, delle tue attività o delle informazioni riferibili alle altre organizzazioni.

Cosa vede l'organizzazione dei miei dati?

Solo quanto è necessario al tuo rapporto con quella specifica organizzazione o a una funzione che hai attivato tu nell'app.

Per quanto tempo restano i miei dati?

Per il tempo necessario a erogare il servizio e gestire l'account e, dopo, per il tempo richiesto da obblighi di legge o per tutelare diritti, nei termini di prescrizione applicabili. I dati tecnici e i log restano per il periodo proporzionato alle finalità di sicurezza e diagnosi.

Come esercito i miei diritti?

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione: scrivi a trattamentodati@metadonors.it. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Le mie attività vengono profilate?

No. Nessuna profilazione commerciale e nessuna decisione automatizzata con effetti giuridici su di te. Le analisi tecniche e statistiche servono a qualità, sicurezza e miglioramento del servizio; sui dati trattati per conto degli enti, le elaborazioni per finalità di Metadonors avvengono su dati aggregati o anonimizzati.

I dati dei donatori che raccogli

Di chi sono i dati dei donatori che inserisco nell'app?

Dell'ente per cui stai raccogliendo: è lui il titolare, decide quali dati raccogliere, per quali finalità e per quanto tempo, e deve fornire ai donatori la propria informativa. Metadonors tratta quei dati solo per far funzionare il servizio, come responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR.

Quali dati posso chiedere al donatore?

Solo quelli previsti dalla campagna configurata dall'ente: i campi obbligatori vanno compilati, quelli facoltativi si possono saltare, e se la campagna prevede la donazione anonima puoi usarla. Niente domande in più per iniziativa personale.

Devo fargli accettare la privacy policy?

Sì. Prima di procedere il donatore deve poter vedere e accettare l'informativa dell'ente, come previsto dal checkout dell'app. Se qualcuno chiede spiegazioni, l'informativa di riferimento è quella dell'ente, non la nostra.

Un donatore mi chiede di vedere o cancellare i suoi dati: cosa faccio?

Indirizzalo all'ente per cui hai raccolto la donazione, che è il titolare, e avvisa il tuo referente. Metadonors collabora con l'ente per dare seguito alla richiesta, ma non può deciderla al suo posto.

Posso raccogliere dati di minori, o dati su salute, opinioni, appartenenza religiosa?

No, non di tua iniziativa. L'app non è pensata per raccogliere categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) né dati giudiziari (art. 10). Se una campagna lo richiede davvero, è l'ente a doverne verificare prima i presupposti e a darti istruzioni scritte.

Posso salvare o inviare i dati fuori dall'app?

No: è la regola operativa da tenere sempre. Niente elenchi su carta, foto della schermata, note del telefono, fogli di calcolo personali, WhatsApp o email. Se il tuo referente ti chiede i dati raccolti, i dati sono già nel gestionale dell'ente.

Ho perso il telefono o temo un accesso non autorizzato

Avvisa subito il referente dell'organizzazione e l'assistenza Riseact, così l'accesso può essere bloccato. Prima regola di prevenzione: blocco schermo attivo sul telefono che usi per raccogliere.

Approfondimenti

Back to top