App Together: privacy e dati dei donatori (FAQ volontari)
Questa pagina risponde alle domande più frequenti dei volontari sull'uso dei dati nell'app Riseact Together: i tuoi dati di account e i dati dei donatori che raccogli durante gliagli eventi. Il testo completoufficiale e ufficialecompleto è l'informativa pubblicata su riseact.org/privacy-app-togheter (artt. 13 e 14 GDPR, ultimo aggiornamento 25 agosto 2026): in caso di dubbio vale quella.
In sintesi: chi decide cosa
Le tre regole d'oro
- Raccogli solo i dati che l'ente ti ha chiesto di raccogliere, niente di più.
- I dati dei donatori appartengono all'
ente per cui stai raccogliendo,ente, non a te e non a Metadonors. - I dati restano dentro l'app:
non copiarli suniente quaderni, foto dello schermo, note del telefono, fogli di calcolo o chat.
Prima dell'evento: due minuti di controllo
Al momento della donazione: cosa dire
Tre frasi che risolvono il 90% delle domande al banchetto.
Se una domanda va oltre queste risposte, non improvvisare: prendi il contatto e gira la domanda al referente dell'ente.
I tuoi dati di volontario
Quali miei dati tratta l'app?
Nome, cognome, email e numero di telefono quando servono per registrarti o usare una funzione; i dati dell'account e le organizzazioni a cui scegli di collegarticollegarti, con i relativi ruoli; dati tecnici di funzionamento e sicurezza (log, informazioni su dispositivo e sessioni, funzioni usate, segnalazioni di errore); le richieste che invii all'assistenza.
Chi è il titolare dei miei dati?
Per l'account e l'uso dell'app è Metadonors Srl Società Benefit. Il DPO è Luca Rampazzo, trattamentodati@metadonors.it.
Metadonors mi manda comunicazioni commerciali o vende i miei dati?
No. I dati dei volontari non vengono venduti, non sono usati per marketing o vendita diretta (né nostra né di terzi) e non vengono ceduti ad altri enti per le loro finalità. Le comunicazioni di servizio — sicurezza, account, assistenza — non sono comunicazioni commerciali.
Raccolgo per due organizzazioni: si vedono tra loro?
No. Usare l'app per più organizzazioni non comporta nessuna condivisione automatica tra loro dei tuoi dati, delle tue attività o delle informazioni riferibili alle altre organizzazioni.
Cosa vede l'organizzazione dei miei dati?
Solo quanto è necessario al tuo rapporto con quella specifica organizzazione o a una funzione che hai attivato tu nell'app.
Se cambio organizzazione o lascio l'app, cosa resta?
Le donazioni che hai raccolto restano all'ente per cui le hai raccolte: sono sue e servono per la contabilità e i rapporti con i donatori. Il tuo account e i tuoi dati seguono i tempi di conservazione indicati nell'informativa; per chiedere la cancellazione scrivi al DPO.
Per quanto tempo restano i miei dati?
Per il tempo necessario a erogare il servizio e gestire l'account e, dopo, per il tempo richiesto da obblighi di legge o per tutelare diritti, nei termini di prescrizione applicabili. I dati tecnici e i log restano per il periodo proporzionato alle finalità di sicurezza e diagnosi.
Come esercito i miei diritti?
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione: scrivi a trattamentodati@metadonors.it. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Le mie attività vengono profilate?
No. Nessuna profilazione commerciale e nessuna decisione automatizzata con effetti giuridici su di te. Le analisi tecniche e statistiche servono a qualità, sicurezza e miglioramento del servizio; sui dati trattati per conto degli enti, le elaborazioni per finalità di Metadonors avvengono su dati aggregati o anonimizzati.
Come esercito i miei diritti?
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione: scrivi a trattamentodati@metadonors.it. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
I dati dei donatori che raccogli
Di chi sono i dati dei donatori che inserisco nell'app?
Dell'ente per cui stai raccogliendo: è lui il titolare, decide quali dati raccogliere, per quali finalità e per quanto tempo, e deve fornire ai donatori la propria informativa. Metadonors tratta quei dati solo per far funzionare il servizio, come responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR.GDPR, e non li usa per finalità proprie né li mette a disposizione di altri enti.
Quali dati posso chiedere al donatore?
Solo quelli previsti dalla campagna configurata dall'ente: i campi obbligatori vanno compilati, quelli facoltativi si possono saltare, e se la campagna prevede la donazione anonima puoi usarla. Niente domande in più per iniziativa personale.personale, nemmeno "così restiamo in contatto".
Devo fargli accettare la privacy policy?
Sì. Prima di procedere il donatore deve poter vedere e accettare l'informativa dell'ente, come previsto dal checkout dell'app. Se qualcuno chiede spiegazioni, l'L'informativa di riferimento per i suoi dati è quella dell'ente, non la nostra.
Il donatore non vuole lasciare i dati: posso registrare la donazione?
Se la campagna prevede la donazione anonima, sì: attiva l'opzione e salta la raccolta. Altrimenti i campi obbligatori servono per registrare la donazione, e senza dati non è possibile emettere l'attestato utile alla detrazione. Non inventare dati e non usare i tuoi per "chiudere" la donazione.
Un donatore mi chiede di vederevedere, correggere o cancellare i suoi dati: cosa faccio?dati
Indirizzalo all'ente per cui hai raccolto la donazione, che è il titolare, e avvisa il tuo referente. Metadonors collabora con l'ente per dare seguito alla richiesta, ma non può deciderla al suo posto.
Un donatore dice di non voler più essere ricontattato
È una richiesta che riguarda l'ente: prendi nota di nome e riferimento della donazione e passala subito al referente. Non è qualcosa che puoi gestire dall'app.
Posso raccogliere dati di minori, o dati su salute, opinioni, appartenenza religiosa?
No, non di tua iniziativa. L'app non è pensata per raccogliere categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) né dati giudiziari (art. 10). Se un donatore è minorenne o se una campagna lo richiede davvero,davvero dati di questo tipo, è l'ente a doverne verificare prima i presupposti e a darti istruzioni scritte.
Posso salvare o inviare i dati fuori dall'app?
No:No, è la regola operativa da tenere sempre. Niente elenchi su carta, foto della schermata,screenshot, note del telefono, fogli di calcolo personali, WhatsApp o email. Se il tuo referente ti chiede i dati raccolti, iquei dati sono già nel gestionale dell'ente.
HoPosso persousare il telefono o temodi un accessoaltro volontario, o farmi sostituire al banchetto?
Ognuno raccoglie con il proprio account: è così che le donazioni risultano attribuite correttamente e che nessuno vede l'attività altrui. Se dovete alternarvi sullo stesso telefono, ciascuno accede con il proprio account e chiude la sessione al cambio.
Foto e video al banchetto
Le immagini delle persone sono dati personali e non autorizzatopassano
Avvisadall'app: subitoseguono le regole e le liberatorie dell'ente. Chiedi al referente prima di fotografare donatori o passanti.
Errori più comuni
Chi contattare
Approfondimenti
- Informativa completa per i volontari: riseact.org/privacy-app-togheter
- Uso dell'app passo a passo: Guida all'utilizzo di RiseAct Together (fundraiser e volontari)
- Account e cambio organizzazione: App Together: impostazioni account e cambio organizzazione
- Problemi durante la raccolta: App Together: Risoluzione dei problemi più comuni
Le indicazioni operative di questa pagina (dati solo dentro l'app, account personale, foto, escalation) sono buone prassi interne, non testo dell'informativa: se il DPO o l'ente danno istruzioni diverse, valgono le loro.