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Donazioni regolari

Introduzione

Una componente fondamentale della raccolta fondi sono le donazioni regolari, queste hanno una sezione dedicata dentro Donodoo che permette di tracciarle, gestirle e distinguerle sulla base di una prima importante distinzione:

  • Deleghe > sottoscrizioni regolari transate da Donodoo; possono essere SDD (il donatore fornisce il proprio iban) o CCA (il donatore fornisce il numero di carta) e l'autorizzazione a addebitare una cifra concordata con la frequenza concordata. La gestione delle deleghe si porta dietro anche la gestione degli insoluti.
  • Impegni > sottoscrizioni regolari non transate da Donodoo; le possibilità vanno dal bonifico ricorrente, alla ricorrente su Paypal, Stripe, Satispay... Le donazioni avvengono su piattaforme esterne, su Donodoo si possono importare e registrare come regolari.

Entriamo nel dettaglio.

Deleghe

Le deleghe sono record che riassumono gli stati dei donatori regolari per donazioni transate in Donodoo. 

Le deleghe sono visualizzabili in App Fundraisig >donazioni>deleghe

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Al momento di creazione di una delega (bottone CREA) i dati considerati obbligatori sono: 

  1. campagna sorgente: la campagna di riferimento
  2. campagna corrente: se nel tempo l'adesione dell'impegno è diversa da quella sorgente
  3. modalità di pagamento
  4. frequenza
  5. importo
  6. data delega

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Gli stati delle deleghe possono essere:

  • nuovo: impegno appena inserito senza donazioni
  • da controllare: stato che serve al sistema per segnalare incongruità
  • attivo: delega attiva
  • revocato: donatore chiede di interropere (la revoca viene fatta manualmente o tramite lavorazione)
  • sospesa: quando c'è un insoluto (la delega si sposta automaticamente in sospeso quando viene restituita una donazione annullata)
  • annullata: deleghe su cui non sono mai stati fatti pagamenti perchè donatore ha chiesto annullamento prima della data prima donazione della delega
  • chiusa: le deleghe si spostano da revocata a chiusa dopo due anni, la logica è che le revocate possono essere recuperate e riaperte, le chiuse non ha senso recuperale perché è passato troppo tempo

Impegni

Gli impegni sono record che servono per tracciare la volontà di un donatore di donare periodicamente in questi due casi:

a. per propria iniziativa (quando promette di fare un bonifico con una certa frequenza)

b. la donazione ricorrente è transata su piattaforme esterne a Donodoo

Gli impegni sono visualizzabili in App Fundraisig >donazioni>impegni

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come vedi i campi obbligatori sono: 

  1. campagna sorgente: la campagna di riferimento
  2. campagna corrente: se nel tempo l'adesione dell'impegno è diversa da quella sorgente
  3. modalità di pagamento
  4. frequenza
  5. importo
  6. data impegno

Gli impegni possono anche essere orfani (senza un donatore di riferimento) o anonimi (senza il donatore per volontà dello stesso).

Dovrai essere tu, manualmente o con un import, a creare la donazioni all'interno dello impegno.

in caso di sviluppo integrazioni per import automatico da piattaforme terze il processo import delle donazioni all'interno dgli impegni o gli impegni ex novo sarà automatico

Gli stati degli impegni possono essere:

  • nuovo: impegno appena inserito senza donazioni
  • da controllare: stato che serve al sistema per segnalare incongruità
  • sospeso: se si annullano le donazioni già collegate o se viene superato la data prossima donazione senza che venga collegata una nuova donazione pagata
  • annullato: se l'ultima donazione viene annullata va annullato l'impegno in caso di rinuncia
  • revocato: quando l'impegno viene chiuso per volontà del donatore o dopo un certo tempo che è salvato come sospeso
  • chiuso: stato in cui vengono inseriti gli impegni revocati da tempo 

FAQ

  1.  Cosa succede se una delega viene revocata quando c'è una donazione generata in attesa (o in transazione nel caso degli SDD)?
    1. In caso di revoca della delega, se era già stata generata una donazione in attesa, questa viene annullata automaticamente. Se era presente invece una donazione già inserita in un ordine di debito (quindi in transazione), Donodoo mostra un errore che non permette di revocare la delega finché non si interviene sulla donazione.
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