Esportazione sostenitori

Scopo

Chiarire il significato della colonna tags nel file di esportazione delle donazioni e come popolarla correttamente.

Quando usare

Quando la colonna tags nel file esportato risulta vuota nonostante siano presenti etichette associate alla campagna.

Procedura

1. Vai nella sezione Donazioni del tuo account Riseact.
2. Apri la donazione a cui vuoi aggiungere un'etichetta.
3. Assegna o verifica le etichette (tag) direttamente sulla donazione, non sulla campagna.
4. Salva le modifiche.
5. Esporta le donazioni: la colonna tags conterrà le etichette associate ai singoli checkout di donazione.

Note operative

• La colonna tags nel file di esportazione è collegata esclusivamente alle etichette assegnate ai singoli checkout di donazione.
• Le etichette inserite nel backend della campagna (etichette di campagna) non vengono esportate nella colonna tags.
• Se la colonna tags è vuota, la causa più comune è che le etichette non siano state salvate sulla donazione oppure siano state inserite solo a livello di campagna.

Da verificare

• Accertarsi di aver salvato correttamente l'etichetta sulla donazione prima di esportare.

Fonti

• Ticket di assistenza interno #95159 – risolto 2026-04-28