Esportazione sostenitori

Scopo

QuestaChiarire sezioneil dettagliasignificato le etichette usate nelladella colonna metodo di pagamentotags delnel file di esportazione donazioni,delle utilidonazioni pere integrazionicome conpopolarla CRM o sistemi contabili esterni.correttamente.

Quando usare

Consultare queste informazioni quando si importano i dati esportati da Riseact in un sistema esterno e occorre mappare i valori della colonna metodo di pagamento.

Procedura

Nel file CSV/Excel esportato dalla sezione Donazioni,Quando la colonna relativatags alnel metodofile esportato risulta vuota nonostante siano presenti etichette associate alla campagna.

Procedura

1. Vai nella sezione Donazioni del tuo account Riseact.
2. Apri la donazione a cui vuoi aggiungere un'etichetta.
3. Assegna o verifica le etichette (tag) direttamente sulla donazione, non sulla campagna.
4. Salva le modifiche.
5. Esporta le donazioni: la colonna tags conterrà le etichette associate ai singoli checkout di pagamento contiene le seguenti etichette fisse:

   Metodo di pagamento	Etichetta nel tracciato
   SEPA (addebito diretto, sia singolo sia ricorrente)	Addebito SEPA
   Carta di credito / debito	Carta di credito
   PayPal	PayPal
   Satispay	Satispay
   POS Stripe	POS
   POS SumUp	POS SumUp
   Metodi manuali (es. bonifico bancario, contanti)	Personalizzabile dall'operatore

   donazione.

Note operative

• L'etichetta Addebito SEPA viene usata sia per i mandati SEPA singoli (one-shot) sia per quelli ricorrenti. Per distinguere le due tipologie occorre fare riferimento allaLa colonna frequenzatags presentenel nellofile stessodi tracciato.
• Per i pagamenti registrati manualmente (bonifico bancario, contanti, assegno, ecc.) l'etichettaesportazione è quellacollegata impostataesclusivamente dall'operatorealle aletichette momentoassegnate ai singoli checkout di donazione.
• Le etichette inserite nel backend della registrazione;campagna (etichette di campagna) non vengono esportate nella colonna tags.
• Se la colonna tags è vuota, la causa più comune è che le etichette non esistesiano unstate valoresalvate fissosulla donazione oppure siano state inserite solo a livello di sistema.campagna.

Da verificare

Verificare che le etichette siano aggiornate in caso

• Accertarsi di introduzioneaver salvato correttamente l'etichetta sulla donazione prima di nuovi metodi di pagamento nel prodotto.
  esportare.

Fonti

• Ticket di assistenza interno chiuso#95159 il– risolto 2026-06-23; informazioni fornite dal team di sviluppo Riseact.
  04-28