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Email di ringraziamento con certificato di donazione

Scopo

Questa pagina spiega come personalizzare l'email di ringraziamento e la ricevuta di donazione che Riseact invia automaticamente al donatore al termine del checkout.checkout, e chiarisce la differenza rispetto al certificato fiscale annuale.

Quando usare

Utilizza questa procedura ogni volta che devi aggiornare grafica, testi o loghi dell'email di ringraziamento o della ricevuta allegata, ad esempio in seguito a un rebranding o a una modifica della carta intestata dell'organizzazione.

I due certificati di Riseact

Riseact gestisce in automatico due documenti distinti, entrambi personalizzabili da Impostazioni > Documenti intervenendo nel codice del documento:

    Donazione Ricevuta: generato automaticamente per ogni singola donazione. Certificato Fiscale (annuale): accorpa in un unico documento tutte le donazioni fatte da uno stesso donatore nel corso dell'anno. Per la guida completa vedi Certificato Fiscale Annuale per i tuoi donatori.

    Procedura

    Modificare l'email di ringraziamento

      Accedi a Riseact e vai in Impostazioni > Notifiche. Seleziona la notifica Donazione Ricevuta. Clicca su Avvia editor per aprire l'editor visuale. Modifica testi, immagini e layout secondo le esigenze della tua organizzazione. Salva le modifiche.

      Modificare la ricevuta di donazione (documento)

        Accedi a Riseact e vai in Impostazioni > Documenti. Seleziona Ricevuta di Donazione. Clicca su Avvia editor per intervenire sul codice o sul layout del documento. Aggiorna loghi, intestazione e qualsiasi altro elemento grafico o testuale. Salva le modifiche.

        Invio del certificato "Donazione Ricevuta" nella thank you mail

        Workaround browser/device: su alcuni dispositivi e browser il pulsante non riesce ad aprire correttamente il link (non dipende dalla mail, dalla configurazione o da Riseact, ma dal browser/device specifico del donatore). Per ovviare, inserisci sotto il pulsante una riga di testo con il link in chiaro, ad esempio:

        Disattivare l'invio del certificato "Donazione Ricevuta" per una campagna

        Se non vuoi che una specifica campagna invii il certificato per la singola donazione, hai due opzioni:

          Ancora alla campagna una notifica personalizzata disattivata (che quindi non parte). Ancora alla campagna una notifica personalizzata che non contiene il merge tag {{donation_receipt_url}}.

          Note operative

            Le modifiche all'email di ringraziamento si applicano a tutte le donazioni future; le donazioni già avvenute non vengono influenzate. Se hai configurato notifiche personalizzate per campagna, verifica di aggiornare anche quelle specifiche in Impostazioni > Notifiche. Per inviare notifiche differenziate per campagna consulta la pagina Come inviare email personalizzate differenti per campagna.

            Da verificare

              Effettua una donazione di test dopo le modifiche per verificare che l'email e la ricevuta siano corrette prima di pubblicarle ai donatori reali. Elenco completo dei merge tag disponibili su entrambi i certificati: da integrare in questa pagina.