Email di ringraziamento con certificato di donazione

Scopo

Questa pagina spiega come personalizzare l'email di ringraziamento e la ricevuta di donazione che Riseact invia automaticamente al donatore al termine del checkout, e chiarisce la differenza rispetto al certificato fiscale annuale.

Quando usare

Utilizza questa procedura ogni volta che devi aggiornare grafica, testi o loghi dell'email di ringraziamento o della ricevuta allegata, ad esempio in seguito a un rebranding o a una modifica della carta intestata dell'organizzazione.

I due certificati di Riseact

Riseact gestisce in automatico due documenti distinti, entrambi personalizzabili da Impostazioni > Documenti intervenendo nel codice del documento:

Donazione Ricevuta: generato automaticamente per ogni singola donazione.
Certificato Fiscale (annuale): accorpa in un unico documento tutte le donazioni fatte da uno stesso donatore nel corso dell'anno. Per la guida completa vedi Certificato Fiscale Annuale per i tuoi donatori.

Procedura

Modificare l'email di ringraziamento

Accedi a Riseact e vai in Impostazioni > Notifiche.
Seleziona la notifica Donazione Ricevuta.
Clicca su Avvia editor per aprire l'editor visuale.
Modifica testi, immagini e layout secondo le esigenze della tua organizzazione.
Salva le modifiche.

Modificare la ricevuta di donazione (documento)

Accedi a Riseact e vai in Impostazioni > Documenti.
Seleziona Ricevuta di Donazione.
Clicca su Avvia editor per intervenire sul codice o sul layout del documento.
Aggiorna loghi, intestazione e qualsiasi altro elemento grafico o testuale.
Salva le modifiche.

Merge tag disponibili sulla notifica "Donazione Ricevuta"

Campo	Merge tag
Anno corrente	`{{current_year}}`
Anno scorso	`{{last_year}}`
Nome organizzazione	`{{organization_name}}`
Email organizzazione	`{{organization_email}}`
Sito web organizzazione	`{{organization_website}}`
Telefono organizzazione	`{{organization_phone}}`
Ragione sociale	`{{organization_legal_name}}`
Indirizzo organizzazione	`{{organization_address}}`
Indirizzo 2 organizzazione	`{{organization_address_2}}`
Città organizzazione	`{{organization_city}}`
CAP organizzazione	`{{organization_postal_code}}`
P.IVA organizzazione	`{{organization_vat}}`
C.F. organizzazione	`{{organization_ssn}}`
Logo organizzazione	`{{organization_logo_url}}`
Nome sostenitore	`{{supporter_first_name}}`
Cognome sostenitore	`{{supporter_last_name}}`
Email sostenitore	`{{supporter_email}}`
URL certificato donazioni (annuale)	`{{supporter_certificate_url}}`
Importo donazione	`{{donation_amount}}`
Data donazione	`{{donation_date}}`
Frequenza donazione	`{{donation_frequency}}`
Nome campagna donazione	`{{donation_campaign}}`
Metodo di pagamento donazione	`{{donation_payment_method}}`
Data ultimo pagamento donazione	`{{donation_last_payment_date}}`
Istruzioni di pagamento donazione	`{{payment_method_instructions
Link pagamento donazione	`{{donation_url}}`
Link ricevuta donazione (il certificato singolo)	`{{donation_receipt_url}}`

Il merge tag da usare per il link al certificato "Donazione Ricevuta" è {{donation_receipt_url}}. Da notare che esiste anche {{supporter_certificate_url}}, che invece punta al certificato fiscale annuale del sostenitore: attenzione a non confonderli in fase di editing.

Puoi creare un pulsante nell'editor della mail e inserire {{donation_receipt_url}} nell'URL del pulsante.

Workaround browser/device: su alcuni dispositivi e browser il pulsante non riesce ad aprire correttamente il link (non dipende dalla mail, dalla configurazione o da Riseact, ma dal browser/device specifico del donatore). Per ovviare, inserisci sotto il pulsante una riga di testo con il link in chiaro, ad esempio:

Se il link non dovesse funzionare copia e incolla questo link nel tuo browser: {{donation_receipt_url}}

Disattivare l'invio del certificato "Donazione Ricevuta" per una campagna

Se non vuoi che una specifica campagna invii il certificato per la singola donazione, hai due opzioni:

Ancora alla campagna una notifica personalizzata disattivata (che quindi non parte).
Ancora alla campagna una notifica personalizzata che non contiene il merge tag {{donation_receipt_url}}.

Note operative

Le modifiche all'email di ringraziamento si applicano a tutte le donazioni future; le donazioni già avvenute non vengono influenzate.
Se hai configurato notifiche personalizzate per campagna, verifica di aggiornare anche quelle specifiche in Impostazioni > Notifiche.
Per inviare notifiche differenziate per campagna consulta la pagina Come inviare email personalizzate differenti per campagna.
Per i merge tag delle altre notifiche (Donazione Rimborsata, Certificato Fiscale, Donazione Abbandonata, Istruzioni di Pagamento, Checkout Link, Accesso Sostenitore, notifiche Personal Fundraising) vedi Merge Tags RiseAct — nota: quella pagina è ancora in fase di revisione interna, mentre l'elenco sopra per "Donazione Ricevuta" è verificato.

Da verificare

Effettua una donazione di test dopo le modifiche per verificare che l'email e la ricevuta siano corrette prima di pubblicarle ai donatori reali.