Email di ringraziamento con certificato di donazione

Scopo

Questa pagina spiega come personalizzare l'email di ringraziamento e la ricevuta di donazione che Riseact invia automaticamente al donatore al termine del checkout, e chiarisce la differenza rispetto al certificato fiscale annuale.

Quando usare

Utilizza questa procedura ogni volta che devi aggiornare grafica, testi o loghi dell'email di ringraziamento o della ricevuta allegata, ad esempio in seguito a un rebranding o a una modifica della carta intestata dell'organizzazione.

I due certificati di Riseact

Riseact gestisce in automatico due documenti distinti, entrambi personalizzabili da Impostazioni > Documenti intervenendo nel codice del documento:

• Donazione Ricevuta: generato automaticamente per ogni singola donazione.
• Certificato Fiscale (annuale): accorpa in un unico documento tutte le donazioni fatte da uno stesso donatore nel corso dell'anno. Per la guida completa vedi Certificato Fiscale Annuale per i tuoi donatori.

Procedura

Modificare l'email di ringraziamento

1. Accedi a Riseact e vai in Impostazioni > Notifiche.
2. Seleziona la notifica Donazione Ricevuta.
3. Clicca su Avvia editor per aprire l'editor visuale.
4. Modifica testi, immagini e layout secondo le esigenze della tua organizzazione.
5. Salva le modifiche.

Modificare la ricevuta di donazione (documento)

1. Accedi a Riseact e vai in Impostazioni > Documenti.
2. Seleziona Ricevuta di Donazione.
3. Clicca su Avvia editor per intervenire sul codice o sul layout del documento.
4. Aggiorna loghi, intestazione e qualsiasi altro elemento grafico o testuale.
5. Salva le modifiche.

InvioMerge deltag certificatodisponibili sulla notifica "Donazione Ricevuta" nella thank you mail

Campo Merge tag Anno corrente {{current_year}} Anno scorso {{last_year}} Nome organizzazione {{organization_name}} Email organizzazione {{organization_email}} Sito web organizzazione {{organization_website}} Telefono organizzazione {{organization_phone}} Ragione sociale {{organization_legal_name}} Indirizzo organizzazione {{organization_address}} Indirizzo 2 organizzazione {{organization_address_2}} Città organizzazione {{organization_city}} CAP organizzazione {{organization_postal_code}} P.IVA organizzazione {{organization_vat}} C.F. organizzazione {{organization_ssn}} Logo organizzazione {{organization_logo_url}} Nome sostenitore {{supporter_first_name}} Cognome sostenitore {{supporter_last_name}} Email sostenitore {{supporter_email}} URL certificato donazioni (annuale) {{supporter_certificate_url}} Importo donazione {{donation_amount}} Data donazione {{donation_date}} Frequenza donazione {{donation_frequency}} Nome campagna donazione {{donation_campaign}} Metodo di pagamento donazione {{donation_payment_method}} Data ultimo pagamento donazione {{donation_last_payment_date}} Istruzioni di pagamento donazione `{{payment_method_instructions Link pagamento donazione {{donation_url}} Link ricevuta donazione (il certificato singolo) {{donation_receipt_url}}

DiIl defaultmerge tag da usare per il link al certificato viene"Donazione inseritoRicevuta" nella thank you mail tramite il merge tagè {{donation_receipt_url}}. Da notare che esiste anche {{supporter_certificate_url}}, che invece punta al certificato fiscale annuale del sostenitore: attenzione a non confonderli in fase di editing.

Puoi creare un pulsante nell'editor della mail e inserire questo merge tag{{donation_receipt_url}} nell'URL del pulsante.

Per l'elenco completo dei merge tag disponibili (organizzazione, sostenitore, donazione, checkout, staff, campi personalizzati) consulta Merge Tags RiseAct — nota: quella pagina è ancora in fase di revisione interna.

Workaround browser/device: su alcuni dispositivi e browser il pulsante non riesce ad aprire correttamente il link (non dipende dalla mail, dalla configurazione o da Riseact, ma dal browser/device specifico del donatore). Per ovviare, inserisci sotto il pulsante una riga di testo con il link in chiaro, ad esempio:

Se il link non dovesse funzionare copia e incolla questo link nel tuo browser: {{donation_receipt_url}}

Disattivare l'invio del certificato "Donazione Ricevuta" per una campagna

Se non vuoi che una specifica campagna invii il certificato per la singola donazione, hai due opzioni:

• Ancora alla campagna una notifica personalizzata disattivata (che quindi non parte).
• Ancora alla campagna una notifica personalizzata che non contiene il merge tag {{donation_receipt_url}}.

Note operative

• Le modifiche all'email di ringraziamento si applicano a tutte le donazioni future; le donazioni già avvenute non vengono influenzate.
• Se hai configurato notifiche personalizzate per campagna, verifica di aggiornare anche quelle specifiche in Impostazioni > Notifiche.
• Per inviare notifiche differenziate per campagna consulta la pagina Come inviare email personalizzate differenti per campagna.
• Per i merge tag delle altre notifiche (Donazione Rimborsata, Certificato Fiscale, Donazione Abbandonata, Istruzioni di Pagamento, Checkout Link, Accesso Sostenitore, notifiche Personal Fundraising) vedi Merge Tags RiseAct — nota: quella pagina è ancora in fase di revisione interna, mentre l'elenco sopra per "Donazione Ricevuta" è verificato.

Da verificare

• Effettua una donazione di test dopo le modifiche per verificare che l'email e la ricevuta siano corrette prima di pubblicarle ai donatori reali.
• La pagina dei merge tag collegata sopra è ancora "da revisionare": verificarne la completezza e la coerenza tra notazione flat e nidificata prima di considerarla definitiva.