Rimborsare una donazione
Scopo
Questa pagina spiega come rimborsare una donazione da Riseact e per quali metodi di pagamento il rimborso è disponibile.
Quando usare
Usa questa procedura quando un donatore chiede il rimborso di una donazione effettuata con carta (via Stripe) o PayPal.
Metodi supportati
Il rimborso automatico da Riseact è disponibile solo per i pagamenti digitali gestiti da Stripe e PayPal.
Non è disponibile per:
- Satispay
- Pagamenti manuali (bonifico, contanti, assegno, ecc.)
Per questi metodi un eventuale rimborso va gestito fuori da Riseact, direttamente sul gateway o con il donatore.
Procedura
- Accedi a Riseact e vai in Donazioni.
- Apri la donazione da rimborsare.
- Nella sezione Ultimi pagamenti, individua la riga del pagamento da rimborsare.
- Clicca sui tre puntini a destra della riga.
- Nel menu a tendina che si apre, seleziona Rimborsa.
Cosa succede dopo il rimborso
Al completamento del rimborso, al donatore viene inviata automaticamente la mail configurata in Impostazioni > Notifiche > Donazione Rimborsata. Questa notifica può essere personalizzata o disattivata come tutte le altre (vedi la sezione Notifiche in Configurazione Account).